• Бизнес-консультант.
  • Организатор бизнес-мероприятий.
  • Автор книги «Шпаргалки для цветочного бизнеса

Сеть магазинов женской одежды

(Екатерина Н., г. Нижний Новгород)

  • Запрос Клиента: 4 года на рынке, в последний год совсем всё стало сложно. Выручки падают, персонал работать не хочет. Доходы чаще бывают ниже плановых. Вместо возможности расти дальше, ощущение, что надо закрываться, а в чём причина не понятно. По мнению заказчика, он делает всё, что необходимо, используя все имеющиеся приёмы.
  • План нашей работы: Анализ экономических показателей. Разбор соотношение план/факт. При моём личном посещении торговых точек провести комплексную оценку эффективности бизнеса в целом и каждой торговой точки в отдельности.
  • Выявленные мною сбои в работе бизнеса Заказчика: К сожалению, при внедрении всех маркетинговых инструментов, итог и анализ на всех этапах внедрения не проводился. Бизнес поэтому работает только на 20-30% эффективно, остальное, в результате сбоев бизнес-процессов, большую часть прибыли просто не дополучает. Персонал действует скорее интуитивно, чем с чёткими инструкциями, планами и контролем. Ощущение, что руководство как таковое не осуществляется и сотрудники «брошены» на произвол судьбы.
  • Рекомендации: После анализа бизнес-процессов компании, совместно с Заказчицей мною были пересмотрены планы в краткосрочной и долгосрочной перспективе и прописан поэтапный план действий по устранению сбоев в работе. В торговых точках все сотрудники прошли переподготовку (дополнительные тренинги от меня), получили чёткие задачи и инструкции на каждый процесс, в их зонах ответственности. В каждой торговой точке назначены ответственные (Администраторы торгового зала), отвечающие за бесперебойную работу магазина и эффективную командную работу персонала. Дополнительно проведён тренинг по коммуникации с клиентами и продажам. Пересмотрена система мотивации, введены показатели, влияющие на ответственность сотрудников и их включённость в общие задачи всего бизнеса.
  • Итог: уже через месяц бизнес Заказчицы вышел на плановый уровень. Команда сотрудников действительно сплотилась и стала отвечать за итоги своей деятельности, благодаря эффективной системы мотивации. Через 2 месяца Заказчица сообщила, что итоги превзошли ожидания, весь бизнес заработал в полной мере и даже перевыполняет планы настолько, что в ближайшее полгода она откроет ещё 2 магазина, так как точно знает теперь, как начать зарабатывать с первых шагов магазина на рынке!
Заполните форму обратной связи и получите мою консультацию прямо сейчас!
Товар добавлен к сравнению
Товар добавлен в корзину
Товар добавлен в отложенные